Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzusenden.

Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt (falls zutreffend) zurückgesendet werden und für den Wiederverkauf geeignet sein.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst (bitte hier klicken). Solange wir keine Benachrichtigung von Ihnen erhalten, kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.

Die dem Kunden entstandenen Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse:
Pure Nutrition
Radioweg 24
1324 KP Almere
Niederlande

Bitte senden Sie nichts an uns zurück, ohne dies vorher mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams abzuklären (bitte hier klicken). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.

Wenn das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der darin befindlichen Produkte. Sollte die Verpackung jedoch bereits sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie sofort die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation bezüglich beschädigter Ware innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung erfolgen muss, um bearbeitet werden zu können.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb der nächsten Tage vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Gutschrift noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Konto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell bekannt gegeben wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Erstattung gutgeschrieben wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wir akzeptieren keine Rückerstattung oder Rückgabe für kostenlose Geschenke oder Werbeartikel, die kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

Leider ist es nicht möglich, eine bereits abgeschlossene Bestellung zu ändern (oder zu ergänzen). Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unseren Kundenservice, damit Ihre Bestellung vor dem Versand storniert werden kann. Sie können dann eine neue Bestellung über unseren Shop aufgeben.

Wenn Sie Ihre Klarna-Rechnung nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam-/Junk-Ordner nach, ob es eine E-Mail von Klarna gibt. Normalerweise wird die Rechnung automatisch von Klarna verschickt, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie die Rechnung versehentlich gelöscht haben oder Fragen zur Rechnung haben, wenden Sie sich bitte direkt an Klarna. Am besten gehen Sie dazu auf die unten stehende Website und loggen sich ein. Dort haben Sie Zugang zu Ihrer Rechnung:

https://app.klarna.com/login?market=de

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen (innerhalb Deutschlands) geliefert. In bestimmten Jahreszeiten und bei Rabattaktionen können die Lieferzeiten länger sein. Bitte beachten Sie auch, dass an Sonn- und Feiertagen keine Lieferung erfolgt.

Wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgungsnummer zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit allen zuständigen Personen in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, ob sie das Paket möglicherweise angenommen haben. In den meisten Fällen wird die Bestellung nach kurzer Zeit wieder auftauchen. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Warten Sie 2-3 Tage, DHL wird in der Regel einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

In diesem Fall konnte Ihr Paket nicht zugestellt werden und wurde an uns zurückgeschickt. Die häufigste Ursache ist ein Fehler in der Adresse. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie uns Ihre Adresse zur Überprüfung erneut an.